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6 conseils pour gagner de nouveaux clients

Des clients satisfaits sont la clé pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Pour que l'entreprise puisse démarrer pleinement son activité, il est utile de suivre les 6 conseils suivants pour gagner de nouveaux clients. Bon courage à ceux qui sont prêts.

1. Apprenez à connaître vos clients


La condition de base du succès est la connaissance du client. Connaître leurs besoins et savoir communiquer avec eux. Par exemple, les boulangeries et pubs de village connaissent généralement très bien leur clientèle locale. Ils savent comment communiquer avec leurs clients et quels sont leurs besoins.


Cependant, les grandes entreprises ne peuvent pas connaître tous leurs clients en personne, elles doivent donc créer des soi-disant responsables du marketing. Les profils fictifs de clients idéaux, qui incarnent presque tout ce que l'entreprise sait de ses clients, aident également à atteindre de nouveaux clients. S'adresser à la foule par des anonymes a tendance à être traître.


Si vous ne savez pas à quoi ressemble votre client clé, ne donnez pas de pourboire et essayez la méthode ABC . Grâce à cette analyse, vous pouvez découvrir quels clients existants sont les plus importants pour vous et vous pouvez déterminer votre responsable marketing idéal en conséquence.

2. Sélectionnez les canaux appropriés pour atteindre de nouveaux clients


Le profil des clients potentiels n'est pas seulement adapté pour adapter le style de communication. Cela vous aidera également à décider à quels canaux vous adresser. Quels canaux vos clients utilisent-ils le plus ? Si le client potentiel exemplaire est un technicien de service de 50 ans, le rechercher sur Instagram sera inutile dans la grande majorité des cas. Par exemple, le marketing par courriel sera certainement plus approprié.


D'autre part, les internautes, parmi lesquels se cachent des clients potentiels, s'inscrivent quotidiennement sur de nouvelles plateformes. Même les stratégies d'entreprise qui réussissent depuis de nombreuses années épuisent parfois leur potentiel et ont besoin d'innovation. Si vous souhaitez atteindre de nouveaux clients, il est avantageux d'expérimenter et d'essayer de nouveaux outils de marketing.


Nous abordons plus en détail la sélection des outils de marketing adaptés à votre entreprise dans le marketing étape par étape d'eWay-Book Online, que vous pouvez télécharger gratuitement.

3. Créez du contenu qui touche de nouveaux clients


Lorsque vous touchez des clients potentiels, il est important de percevoir le processus d'achat dans son ensemble . Dans des domaines tels que l'informatique, l'immobilier, etc., la manière de conclure une affaire est plus compliquée que dans la boulangerie et le pub mentionnés. Par conséquent, il ne suffit pas de proposer une offre de prix avantageuse ou une offre d'autres avantages pour atteindre le nombre maximum de nouveaux clients.


Il est certainement logique d'offrir un meilleur prix et d'autres avantages par rapport à la concurrence. Cependant, de cette manière, les clients qui ont déjà décidé d'acheter peuvent être impressionnés. Mais il faut d'abord attirer de nouveaux clients. À l'heure actuelle, les entreprises s'avèrent capables d'atteindre de nouveaux clients en créant du contenu intéressant.


L'une des conditions préalables de base du soi-disant marketing de contenu est que le contenu doit être non seulement intéressant mais également pertinent. Par exemple, une vidéo amusante peut attirer des foules de commentateurs sur les réseaux sociaux, mais ce qui est valable lorsqu'ils ne sont pas le moins du monde intéressés par vos services.


L'objectif ne doit pas seulement être de divertir et d'impliquer des publics pertinents. Avant qu'un client potentiel ne prenne une décision d'achat, vous pouvez utiliser des articles ou des podcasts professionnels pour démontrer l'expertise du secteur et instaurer la confiance ou convaincre le client des avantages de votre solution.


Mais à quoi bon créer du contenu quand il n'a pas d'audience ? Il ne faut pas oublier que la diffusion d'un contenu est aussi importante que sa création. Par conséquent, il est avantageux de consacrer suffisamment de temps à la promotion sur les réseaux sociaux ou à la création d'une base de données de contacts par e-mail et à l'envoi d'e-mails en masse .

4. Profitez des avis clients satisfaits


Les entrepreneurs perçoivent souvent les avis en ligne comme un épouvantail plutôt qu'un éventuel outil de promotion. Dans le même temps, il est beaucoup plus avantageux d'adopter une position active et de répondre aux avis. Par la réponse elle-même, en améliorant ce que les clients n'aiment pas. Les meilleures critiques valent alors la peine d'être mentionnées sur le site Web de l'entreprise . Les réactions satisfaites des clients existants vis-à-vis des nouveaux clients ont un effet très positif.


L'entreprise peut être encore plus active et inviter l'examen par e-mail après une période d'achat. Mais le résultat n'est encore "que" la note du client. Une stratégie vraiment active consiste à impliquer les clients existants pour en atteindre de nouveaux grâce à des programmes de référence. En pratique, un client satisfait existant recommandera simplement une entreprise dans sa région et recevra une récompense pour avoir amené un nouveau client.

5. Établir une coopération avec une entreprise dans un domaine connexe


Tout comme un client satisfait peut promouvoir une entreprise, des références de partenaires peuvent être utilisées. La coopération d'entreprises liées à l'industrie, sans concurrence, peut profiter aux deux parties.


Les entreprises peuvent se compléter. Revenant à l'exemple du pub et de la boulangerie, le pub à soupe peut proposer du pain et des petits pains de la boulangerie locale, ou il peut proposer des pâtisseries fraîches de la boulangerie traditionnelle. La différence est évidente. Dans le premier cas, la boulangerie n'est qu'un fournisseur, tandis que dans le second, il s'agit d'un partenaire à qui la coopération peut apporter de nouveaux clients.


Alternativement, les entreprises peuvent convenir de ventes supplémentaires avec une certaine commission sur la vente.


Dans le monde en ligne, les possibilités de promotion mutuelle prennent une autre dimension. Nous essayons tous d'alléger au maximum le budget de la promotion. Dans la lutte contre les algorithmes des réseaux sociaux, qui accordent une très grande priorité aux contenus payants, l'allié est décidément utile. Mais il ne doit pas s'agir simplement d'une mention mutuelle d'une entreprise sur l'existence d'une autre. Si vous gérez un blog d'entreprise ou enregistrez des vidéos ou des podcasts, vous pouvez avoir un entretien professionnel avec un représentant d'une entreprise partenaire, informer sur les nouvelles utiles d'une entreprise partenaire, etc.

6. Offrez aux clients des remises, des bonus ou des récompenses


Le dernier conseil pour gagner de nouveaux clients consiste à utiliser des promotions à prix réduits, des remises sur le premier achat, des offres de service gratuites le premier mois, des cadeaux à l'achat, etc.


Pourquoi le dernier ? Certains entrepreneurs perçoivent les promotions à rabais comme une expression de désespoir et un dernier recours. Mais il y a un autre point de vue. Au vu de l'ensemble du processus d'achat et de l'effort de promotion, la remise peut sembler un acronyme pratique.


Imaginez qu'une entreprise concurrente ait attiré un client potentiel avec des articles professionnels ou d'autres contenus, le client a pris une décision d'achat, mais avant cela, il va regarder autour de l'offre du concurrent. S'il trouve un meilleur prix, un tarif d'affranchissement inférieur ou un autre argument convaincant après la remise, vous finirez par lécher la crème.


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