Avoir un community manager pour votre entreprise - 6 Raisons

Vous avez probablement déjà des résultats intéressants avec votre entreprise, mais vous avez décidé d'aller plus loin et d'activer de nouveaux leviers de croissance en mettant en place une stratégie de community management pour qu'un spécialiste s'occupe de vos réseaux sociaux ? Vous avez décidé de commencer à créer une communauté digne de ce nom pour obtenir plus de visibilité et de notoriété ?

Nous allons voir ensemble les raisons pour lesquelles devez faire appel à un community manager qui vous aidera à augmenter votre visibilité sur les réseaux sociaux et à améliorer votre réputation en ligne pour obtenir de nouveaux clients.

Pourquoi faire appel à un Community Manager ?

La gestion des réseaux sociaux (ou le community management) pour les entreprises et les entrepreneurs est une stratégie digitale qui a pour but d'augmenter la visibilité sur les réseaux sociaux et atteindre de nouveaux prospects de manière beaucoup plus naturelle et augmenter le taux de conversion de vos prospects actuels et futurs. Le professionnel qui s'occupe de la gestion des réseaux sociaux des entreprises est nommé Community Manager.

Déléguer votre communication digitale à un community manager, garantit que la visibilité en ligne augmentera et s'améliorera. Cela vous permettra de vous créer une image de marque et obtenir la confiance de votre public cible.

Qu'est-ce qu'un gestionnaire de communauté ?

Un Community Manager est un professionnel du marketing digital et de la communication, qui "joue" le rôle de la voix d'une entreprise sur les réseaux sociaux.

Ce professionnel est en charge de créer et de concevoir une stratégie de contenu et une stratégie de communication pour atteindre votre cible, tout en s'occupant de la communauté actuelle. Son objectifs est de créer des liens parfois affectifs et surtout de confiance avec des clients potentiels autour de votre marque, de vos produits ou de vos services.

D'un point de vue communication, le potentiel réel et la portée organique sur les réseaux sociaux sont infinis. Les d'utilisateurs passent de plus en plus de temps sur les réseaux sociaux, il faut donc trouver le bon moyen de les atteindre. Facebook, Instagram, LinkedIn Pinterest... chacun a un public cible spécifique, il suffit de mettre en place la bonne stratégie pour commencer à les atteindre.

Avoir un Community Manager a également pour avantage d'avoir un point de vue extérieur et permet une d'adapter le même message dans les différents réseaux sociaux. La communication est un art et sa mission est d'amener les clients à les fidéliser sur le long terme.

J'utilise régulièrement mes réseaux sociaux personnels, suis-je donc un Community Manager ?

La réponse est évidemment non. Ce n'est pas aussi simple.

Pour devenir Community Manager, il faut se former aux différentes stratégies de création de contenu et de communication digitale pour acquérir une expérience et de solides connaissances des algorithmes Facebook ou Instagram.

La gestion des réseaux sociaux pour les entreprises doit être stratégique, planifiée et poursuivre des objectifs précis à court, moyen et long terme, elle ne peut donc pas être improvisée.

Le community manager doit connaître la marque pour laquelle il travaille, il doit connaître ses valeurs, sa philosophie et doit réussir à transmettre l'ensemble à travers les publications tout en faisant passer le message souhaité.

Si la communication digitale sur les réseaux sociaux est laissée entre les mains d'une personne non qualifiée, les résultats ne seront pas au rendez-vous. Il risque même d'y avoir des conséquences négatives pour leur l'entreprise et son image.

• Vous souhaitez un professionnel expert dans la gestion des communautés en ligne ? Pub Captive et son service de Community Management est fait pour vous !

Fonctions de gestionnaire de communauté

Une entreprise doit faire appel à Community Manager pour les fonctions, services et produits qu'elle exerce ou propose au quotidien.

Les services professionnels dans la communication en ligne sont le résultat d'une expérience, d'une connaissance et d'une formation non seulement en stratégies des différents médias sociaux, mais aussi parce qu'ils sont experts en communication et connaissent les meilleurs outils de surveillance et d'analyse pour étudier votre audience et ainsi connaître les sujets et thématiques à potentiels.

Parmi les fonctions du Community Manager, nous avons les suivantes :

• Il doit découvrir et étudier les derniers développements et actualités du secteur pour apporter dans sa communication des informations précieuses.

• Il doit "rencontrer" le client potentiel de l'entreprise. Le Community Manager à travers sa fonction sur les réseaux sociaux vous aidera à savoir quel est le public qui montre le plus d'intérêt pour vos offres.

• Le responsable de la communauté en ligne doit rechercher de nouveaux segments de marché et de nouvelles méthodes ou stratégies pour élargir l'audience et la communauté de son client.

• Parmi ses missions et ses fonctions, l'interaction avec le public doit être un fondamental.

• C'est un expert de la relation client. Il est chargé d'offrir des réponses aux commentaires des utilisateurs, mais aussi des réclamations.

• Le community manager favorise ainsi la génération de ventes, mais également le taux de transformation / conversion des prospects générés.

6 raisons d'engager un Community Manager pour la gestion des réseaux sociaux

1. Améliorer l'image de marque de l'entreprise.

2. Améliorer le service à la clientèle et les relations publiques de l'entreprise.

3. Diffusez du contenu écrit et visuel d'excellente qualité.

4. Créez une relation de proximité avec votre audience pour la fidéliser.

5. Analyse des médias sociaux et gestion des métriques pour améliorer la stratégie de communication

6. Multipliez la portée des publications et la pertinence de la marque en ligne.

Avoir une stratégie de contenu et produire des textes de qualité sont primordiales, mais l'ensemble des textes, publications doivent répondre à une stratégie et doivent avoir l'apparence de conseils, de divertissement ou d'information pour votre audience. Cela doit donner envie au lecteur de partager votre contenu pour augmenter votre audience ! C'est là le but d'avoir un community manager.

Un bon travail de l'agence de médias sociaux et de ses gestionnaires de communauté en ligne experts se traduira par une augmentation de votre communauté, de votre audience et de son engagement auprès de votre entreprise.

Après chaque action de la stratégie de marketing digital dans les réseaux sociaux, il est essentiel de mesurer les actions afin de revoir sa stratégie dans un souci d'optimisation. La stratégie doit être en constance évolution pour vous adapter à ce que demandent les utilisateurs, mais aussi votre public cible.

Vendez plus avec Instagram

Si on parle de Community Management et de réseaux sociaux, il est indispensable de parler d'Instagram qui est plus qu'une simple plateforme. Instagram est une plateforme en réalité dédiée à la vente ! Vous avez la possibilité d'afficher vos produits et de rediriger votre communauté directement sur votre site web.

En grande majorité, les entreprises de vente en ligne sont sur Instagram.

Les fonctionnalités d'Instagram font tomber ses utilisateurs amoureux, ainsi que son look & feel. Il n'est pas étrange, en fait, il devient de plus en plus courant, qu'il soit devenu le réseau social préféré de la planète et des stratégies de marketing numérique.

Prêt à confier la gestion de vos réseaux sociaux ?

Après avoir lu notre article, pensez-vous avoir besoin d'engager un community manager pour gérer les réseaux sociaux de votre entreprise ? Vous avez besoin d'élaborer une stratégie marketing sur les réseaux sociaux ? Ou peut-être voulez-vous un plan de marketing numérique global ? Nous avons la solution qu'il vous faut.