Comment automatiser votre entreprise ?
Dernière mise à jour : 7 févr.
Aujourd'hui, l'automatisation d'une entreprise est sur toutes les lèvres.
Si vous voulez être compétitif, surtout si vous fournissez des services B2B, c'est une "exigence" de réussir à automatiser son activité.
Et quelles erreurs faut-il éviter pour atteindre l'objectif de l'automatisation : augmenter la productivité de votre entreprise.
Comment savoir si vous devez automatiser votre entreprise ?
Nous avons récemment réalisé un projet que nous faisons grandir mois après mois à tel point qu'à la fin de chaque mois, quand il fallait compter tous les clients potentiels, c'était plus de deux jours de travail.
Non seulement cela, mais le client lui-même a vu la nécessité d'embaucher plus de personnel pour s'occuper des pistes que nous collectons via le Web et les réseaux sociaux.
Avec ces situations nous nous sommes déjà retrouvés avec plusieurs situations qui nous ont fait déclencher les alarmes.
– Nous n'étions pas efficaces
– Le coût du client allait monter en flèche
– Le temps passé à collecter des données a bloqué la prise de décision
Nous rencontrons ces premières barrières.
Non seulement cela, mais le niveau d'erreur dans la gestion des mains était vraiment élevé.
Premièrement, puisque le processus se fait encore manuellement au sein de l'entreprise, et deuxièmement, parce que nous avons tellement de points de données qui augmentent si rapidement qu'il semble difficile de les traiter correctement.
Nous avons rencontré le propriétaire de l'entreprise et élaboré un plan pour automatiser l'entreprise.
Dans cet article, fort de notre expérience, nous allons vous expliquer comment automatiser votre entreprise et ses avantages.
5 raisons pour lesquelles vous devriez automatiser votre entreprise ?
1. Economies de coûts : Il y a des tâches fastidieuses qui prennent beaucoup de temps. Vous avez probablement plus d'une personne qui effectue des tâches que vous pourriez vous épargner et concentrez cette personne sur des sujets plus productifs.
2. Qualité du travail :« Si cela fonctionne, pourquoi allons-nous le modifier ? » Combien de fois avez- vous dit ou entendu cela ? En fait, ne touchez pas à ce qui est bon. Mais savez -vous comment l'améliorer ? Ou, si quelque chose ne fonctionne pas, pourquoi ne pas regarder tout ce qui ne fonctionne pas ? Une procédure d'automatisation vous aidera sans aucun doute à y arriver.
3. Vous aide à faire évoluer votre entreprise : "Nous ne pouvons plus servir plus de clients", problème béni, n'est-ce pas ? Et si vous envisagiez d'automatiser votre entreprise dans toutes les tâches qui ne nécessitent pas un travail d'attention intense ? Vous serez sûrement en mesure de faire évoluer votre entreprise efficacement.
4. Vous améliorez le retour sur investissement : Vos actions marketing sont de plus en plus complexes et vous collectez des informations depuis une multitude de canaux : email marketing, appels, mails commerciaux, réseaux sociaux, web, blog. Le processus d'automatisation vous permet de tout rassembler dans un seul document pour prendre des décisions plus rapides et plus agiles dans votre entreprise.
5.Améliorez la satisfaction de vos clients : Quelqu'un sur Twitter vous a envoyé une plainte ou une requête, mais la journée vous a échappé et les jours ont passé sans que vous ne répondiez. Avec un bon processus d'automatisation, cette personne aurait obtenu une réponse tout de suite, car elle n'avait besoin que de connaître les heures de bureau. Une fois les raisons pour lesquelles vous devez automatiser le processus identifiées. Il faut aussi tenir compte des inconvénients.
Où peut-il y avoir des problèmes avec un processus d'automatisation ?
L'automatisation des processus résout et améliore considérablement votre entreprise. Des questions telles que l'efficacité des personnes, l'amélioration des processus, l'ouverture de nouveaux canaux commerciaux, l'amélioration de la relation avec les clients, sont quelques-uns des avantages des processus d'automatisation.
Cependant, cela n'est pas toujours faisable ou ne résout pas tous les problèmes.
Comme tout processus, l'automatisation nécessite également une planification, la définition d'objectifs et de priorités. Automatiser sans ces étapes peut entraîner de nombreuses frustrations internes, avec les collaborateurs et les partenaires.
Commencez par les processus les plus simples ou avec une faible fréquence d'exécution, souvent ils sont de bons candidats pour l'automatisation.
Ces petits processus, qui ne nécessitent pas un gros investissement, peuvent aider à avoir une vision plus claire et plus tangible des avantages d'un processus d'automatisation métier. Démarrer la maison depuis le toit est toujours une garantie de problèmes.
Il existe également des situations où l'investissement pour l'automatisation peut dépasser les avantages. Il est nécessaire de bien évaluer les processus , car dans ces cas, s'il n'y a pas de retour clair et quantifiable, il vaut mieux bien réfléchir à la nécessité ou non de l'automatisation.
S'il n'y a pas de planification adéquate, dans certains cas, l'automatisation crée des obstacles pour les clients ou les employés. Au lieu de faciliter, il finit par semer la déception. Dans ces cas, il faut aussi évaluer dans quelle mesure il est intéressant d'automatiser un processus.
Comment automatiser votre entreprise ?
Parfois, il est difficile de savoir quoi faire puisque votre arbre bloque votre vue sur la forêt.
Autrement dit, la routine quotidienne vous épuise et il n'y a pas assez de temps pour y remédier. Il est fréquent que nous terminions en nous mettant au travail, mais si l' ensemble du processus n'est pas considéré, la mise en place d' une méthode d' automatisation sera assez difficile.
Dans ce cas, nous avions besoin d'une solution agile, jusqu'à ce que nous puissions conclure que Zapier est le meilleur allié dans la conception du processus d'automatisation . Il nous a fallu des mois de tests avec des outils, des processus et des hypothèses.
De plus, nous nous sommes retrouvés dans la situation où nous ne voulions pas trop changer les routines de l'entreprise, car sûrement, ils n'utiliseraient pas le système que nous proposions.
Le défi était d' automatiser l'ensemble du processus de gestion des clients potentiels, de la capture à la livraison du client potentiel filtré par une série de variables fondamentales pour optimiser le temps des publicités.
C'est pourquoi choisir les bons outils nous permet d'automatiser le processus.
J'insiste, avant de vous lancer dans l'achat ou l'imposition de tout ce que vous avez lu, réfléchissez d'un point de vue stratégique. Vous devez répondre aux questions suivantes
Que voulez-vous que votre processus d'automatisation résolve ?
Quelles sont les tâches qui ralentissent votre activité et peuvent être automatisées ?
Quel système est susceptible de changer et comment est la routine pour ne pas changer le rythme de l'ensemble de l'entreprise ?
Sans aucun doute, Zapier nous a permis de résoudre tous ces problèmes en premier lieu, car il nous a permis d'intégrer et de concevoir le flux de travail complet de nos clients. De plus, avec toutes ces informations, notre client a franchi une nouvelle étape et commence à monétiser grâce au processus d'automatisation que nous avons conçu.
Pourquoi utiliser Hubspot pour automatiser votre activité ?
Toute cette méthode nous a permis de résoudre deux problèmes : les coûts de notre client n'étaient pas augmentés et notre travail était plus efficace.
La compréhension des processus nécessite l'implication de chacun, ce qui nous a permis de grandir bien plus vite que nous n'aurions pu l'imaginer.
Par conséquent, l'équipe de direction a déjà besoin de fonctionnalités de service supplémentaires afin d'ajuster les ventes et les opérations quotidiennes.
À ce stade, nous avions déjà besoin de quelque chose de plus cohérent que l'intégration de Zapier avec Google Sheets.
Si la priorité de votre entreprise est la croissance de votre entreprise et sa mise à l'échelle, la mise en œuvre d'un logiciel CRM est quelque chose que vous devez faire tôt ou tard.
Toujours en commençant par les étapes d'apprentissage précédentes, comme je l'ai compté tout au long de cet article.
Comme nous l'avons vu, pour les entreprises de toutes tailles, les feuilles de calcul et la tenue manuelle des dossiers appartiennent à la phase d'apprentissage de l'automatisation commerciale.
Les fonctionnalités du logiciel d'automatisation du marketing dont notre client avait besoin pour évoluer, et qui sont valables pour tout type d'entreprise, se trouvent toutes réunies dans le logiciel Hubspot CRM .
Des fonctionnalités telles que :
Lead Nurturing : Le logiciel doit aider à gérer la livraison de contenu aux bons prospects au bon moment. En créant une campagne automatisée axée sur les prospects, vous pouvez utiliser votre CRM pour envoyer des e-mails programmés à partir du moment où un prospect est enregistré dans votre système d'automatisation.
Livraison Freemium : Lorsque vous configurez une automatisation, vous n'avez pas besoin d'envoyer manuellement du contenu aux prospects ; votre logiciel CRM le fait pour vous et démarre automatiquement le processus de développement de leads. Et le coût ne doit pas être une condition pour bloquer ce besoin clé dans toute entreprise qui souhaite automatiser sa gestion des contacts. Chez Hubspot, nous trouvons des plans adaptés à nos clients.
Flux de travail personnalisés : le logiciel de Hubspot vous permet également de créer des flux de travail spécifiques pour soutenir vos campagnes marketing et de les personnaliser facilement en fonction de votre public et de votre offre de produits.
Analyse de campagne : enfin, périodiquement les données qui montrent la performance de chaque action programmée.