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Comment mettre en place une stratégie sociale média - 5 étapes

Table des matières :


La mise en place d'une stratégie sur les réseaux sociaux ciblée établit les bases de votre présence sur les médias sociaux. Elle va permettre l'optimisation de votre présence en ligne pour attirer davantage de potentiels clients à vous connaître.


Aujourd'hui, beaucoup d'entreprises ne possèdent pas de stratégie ou ne savent pas comment procéder. Ils publient donc du contenu de façon inefficace qui pourrait s'apparenter à l'envoie d'un message à la mer. Avec cette méthode, vous finirez par perdre du temps et de et surtout de l'argent. En conséquence, j'ai donc décidé de vous présenter les 5 conseils pour médias sociaux les plus utiles, afin de vous permettre de mettre en place, un community management efficace.


Il ne fait aucun doute que la majorité des entreprises ont compris qu'ils devaient être présentes sur les médias sociaux, afin d'atteindre votre public cible. Si nous Analysons les performances des réseaux sociaux, 63 % des personnes interrogées sont actifs sur Facebook tous les jours, 27 % sur YouTube, 24 % sur Instagram, 23 % sur Snapchat et 6 % sur Twitter et LinkedIn.


Cependant, pour avoir du succès dans sa stratégie de social media, il faut déjà l'établir de façon cohérente avec votre entreprise, votre message et vos valeurs. Il n'est pas nécessaire de mettre au point une stratégie compliquée, mais il faut une méthode simple, efficace où vous pourrez assurer une continuité dans la durée. La régularité dans la parution de votre contenu est essentielle pour réussir dans le domaine du digital.


Je veux vous aider à démarrer, j'ai donc créé un programme simple en cinq étapes qui vous assurera d'avoir une stratégie sociale média fiable.


Mise en place stratégie réseaux sociaux

Pourquoi utilisez-vous les réseaux sociaux ?


La première étape et la plus critique dans l'élaboration d'une stratégie marketing digitale consiste à déterminer pourquoi vous êtes sur les médias sociaux. Quel est l'objectif global ?S'agit-il, par exemple, de rehausser le profil de votre entreprise ou organisation, de diffuser des connaissances dans un certain domaine, ou est-ce plus axé sur le marketing pour créer des prospects ? Ou peut-être une combinaison ?


Si vous utilisez plusieurs canaux, il est essentiel d'établir un objectif pour chaque canal en plus de votre objectif global : Par exemple, utilisez-vous principalement Instagram pour l'image de marque, alors que Facebook est plus axé sur la génération de leads et LinkedIn sur l'image de marque de l'employeur ?


Si vous ne définissez pas vos objectifs sur les réseaux sociaux, vous risquez d'être pris au piège et de perdre du temps et de l'argent. Sans objectif, vous aurez du mal à mesurer le succès de votre travail, qui est la prochaine étape de la stratégie.


Comment mesurez-vous le succès ou l'importance d'analyser vos performance réseaux sociaux ?


Une fois que vous avez déterminé vos objectifs, il est temps de créer un ensemble d'objectifs spécifiques, ou KPI, pour chaque canal que vous pouvez utiliser pour déterminer si votre travail est réussi ou non. Peut-être devriez-vous reconsidérer la façon dont vous utilisez vos canaux de médias sociaux.

Si votre objectif global sur Instagram, par exemple, est d'augmenter l'image de votre marque, un KPI peut être d'augmenter votre taux d'interaction moyen de x % ou quelque chose de similaire. Alternativement, si votre objectif sur Facebook est de générer des prospects, un objectif peut être les visites de sites Web ou les abonnements à la newsletter. Cependant, un KPI peut également être basé sur des objectifs ou des défis internes auxquels vous êtes confronté en tant qu'entreprise ou organisation. Par exemple, si vous avez découvert que la vidéo sur LinkedIn fonctionne très bien par rapport à votre objectif global de marque, n'hésitez donc pas à modifier votre stratégie en conséquence.


Si vous souhaitez mieux utiliser une ressource en interne pour la gestion des médias sociaux, il pourrait être judicieux de discuter de ce sujet au moins une fois par mois lors de la réunion du matin.


Dans le cadre de votre objectif, il est également essentiel de fixer un délai et de s'y tenir afin de pouvoir évaluer votre travail.

Quel est votre public cible ?


Est-il essentiel de savoir avec qui vous communiquez lorsque vous travaillez avec les médias sociaux et ce n'est pas toujours facile. En raison de la grande quantité de données collectées sur vos abonnés aux réseaux sociaux, vous en apprendrez peut-être beaucoup sur les personnes qui suivent réellement votre page. Cependant, ce n'est pas toujours le cas, si vous souhaitez communiquer avec quelqu'un de façon plus directe ou si vous souhaitez changer de stratégie générale vis-à-vis de votre entreprise.


Cependant, il est essentiel que vous choisissiez un groupe cible principal pour chaque canal, avec qui vous souhaitez communiquer via votre contenu principal sur les réseaux sociaux et qui est également inclus dans l'objectif du canal en question. Si votre objectif en utilisant LinkedIn est de promouvoir votre entreprise, votre cible publique principale sera très probablement les professionnels. Cependant, cela n'exclut pas la possibilité d'avoir un groupe cible secondaire.


Cependant, votre public cible peut être beaucoup plus large, comme les hommes âgées de 30 à 50 ans sur Facebook qui s'intéressent à la santé et à l'exercice (si votre activité est dans le domaine sportif par exemple). Une fois que vous avez déterminé votre objectif, vos indicateurs de performance clés et votre public cible, vous pouvez passer à l'étape suivante, qui consiste à choisir votre contenu.

De quoi faut-il parler pour créer des contenus intéressants ?

Un exemple que j'observe fréquemment, c'est que l'entreprise a fixé sa cible et son objectif, mais produit du contenu inutile sans aucun fondement qui se révèle donc inutile. Il est indispensable de mettre également en place une stratégie de marketing de contenu pour les réseaux sociaux qui soit cohérente avec dans le temps. Pour cela, il est impératif de mettre en place un calendrier éditorial pour vos réseaux sociaux


Il peut être avantageux de configurer trois à cinq thématiques de contenu globaux qui pourraient servir de base à votre création de contenu. Ils devraient être en mesure de vous connecter à votre public cible et à votre objectif.

Si l'on reprend l'exemple de LinkedIn et de la marque employeur, des exemples de sujets de conversation peuvent être :


Les coulisses de l'entreprise : Contenu qui donne un aperçu derrière la façade de votre entreprise. Par exemple avec des entretiens vidéo ou des prises de contrôle avec les employés concernés.


Le message : un contenu qui montre ce que vous et votre entreprise voulez dire. Par exemple par le biais d'articles de blog, de citations ou d'infographies.


Des cas concrets : si votre entreprise est souvent mentionnée dans les médias, assiste à des conférences ou à toute autre chose qui peut être pertinente à partager, elle peut également avoir une piste de contenu pour elle-même. Cela peut également être, par exemple, si vous avez de nombreuses succursales locales ou quelque chose d'autre qui pourrait avoir sa propre piste.


La détermination des sujets de conversation nécessite parfois une approche plus créative ou un remue-méninges avec les personnes impliquées. Mais cela en vaut la peine : votre création de contenu deviendra beaucoup plus facile et plus structurée à l' avenir.


Style et ton : Comment votre marque / entreprise s'exprime-t-elle ?


La dernière étape sur le chemin de votre stratégie de médias sociaux finale consiste à déterminer comment vous communiquez sur chaque canal. Par exemple, utilisez-vous beaucoup d'humour et d'ironie, ou êtes-vous plus formel ? Existe-t-il une distinction entre les canaux de communication ?


Ici, il peut être avantageux d'établir un ton de voix de base pour votre marque, que vous pourrez utiliser comme point de départ et version pour chaque canal. Peut-être êtes-vous plus populaire et utilisez-vous l'humour sur Facebook, tandis que sur LinkedIn vous êtes plus formel et professionnel.


Il est primordial de déterminer cet élément afin de garder un ton cohérent à travers et pour chaque chaîne aussi bien dans vos articles que dans votre community management. Cela signifie que si un nouvel employé prend les rênes de la communication de l'entreprise, il pourra apprendre à communiquer plus rapidement sur chaque canal.


Au cours du processus de détermination de votre style et de votre ton, vous pouvez également incorporer un style visuel avec des couleurs et des graphiques, et vous pouvez créer un document d'une page avec des "choses à faire et à ne pas faire" pour votre communication.


Pour le moment, vous êtes arrivé à l'un des conseils les plus significatifs : vous devez vous rappeler de mettre en œuvre votre nouvelle stratégie sur les différents réseaux sociaux dans vos futurs travaux, sinon ce sera perdu.


J'espère que mes conseils ont réussi a vous aider et qu'ils ont vous ont permis de mieux appréhender cet univers que sont les réseaux sociaux. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter directement, afin que nous puissions mettre ensemble sur pied cette stratégie qui permettra à votre entreprise d'atteindre ses objectifs.

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