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Instagram pour les entreprises : comment utiliser Instagram dans votre stratégie marketing

Avez-vous un compte Instagram? À quand remonte la dernière fois que vous avez aimé une photo ou regardé des histoires ? En tant qu'internaute, je suppose que la probabilité que vous ayez un compte Instagram est très élevée. Mais cet article n'a pas pour but de parler des amis que vous suivez ou des hashtags que vous suivez habituellement. Notre objectif sera Instagram pour les entreprises.


Si vous ne connaissez toujours pas les avantages d'utiliser Instagram pour booster votre marketing, j'imagine que vous créerez un compte dès que vous aurez fini de lire ce texte. Si vous le savez déjà, découvrez comment faire encore plus avec votre compte Instagram pour attirer du public, fidéliser vos clients et gagner de vrais fans pour votre marque.


Pourquoi envisager Instagram pour les entreprises ?


La puissance d'Instagram dans le monde est incontestable. Aujourd'hui, plus de 800 millions d'utilisateurs du monde entier sont actifs sur la plateforme.


L'engagement sur les réseaux sociaux est également très élevé. Les données montrent que l'engagement des utilisateurs est jusqu'à 15 fois plus élevé que sur Facebook .


Avec ces données, vous pouvez déjà imaginer le potentiel d'utilisation d'Instagram pour les entreprises, n'est-ce pas ? Avec la croissance constante du réseau social, quiconque souhaite tirer parti de sa stratégie marketing devrait agir rapidement.


Pour vous donner une idée, notre enquête sur l'utilisation d'Instagram a révélé que 82 % des utilisateurs suivent actuellement des profils professionnels. Plus important encore, 52 % ont déjà acheté des produits et services qu'ils ont découverts sur Instagram. 42 % supplémentaires déclarent avoir utilisé Instagram pour se plaindre ou poser des questions aux entreprises.


Marketing relationnel sur Instagram


Aujourd'hui, l'objectif des marques va au-delà de la conquête de clients. Les entreprises ont également besoin d'avoir des fans, des abonnés et des ambassadeurs de la marque. Cela est possible grâce à des stratégies de marketing relationnel .


Les réseaux sociaux sont de formidables canaux pour créer une relation forte et saine avec vos consommateurs. Grâce à un compte de réseau social, vous interagissez directement avec votre public et créez des liens avec lui. Utilisez vos réseaux sociaux de manière intelligente, créative et le public vous remerciera.


Sur Instagram, suivez les entreprises au profil similaire au vôtre, répondez aux commentaires des consommateurs et encouragez toujours leur engagement. Parlez et écoutez directement ce que votre public a à dire. Produisez du contenu qui intéressera et engagera le public afin qu'il s'intéresse de plus en plus à vous, se fidélise et parle bien de votre marque sur internet.


Marketing d'influence


Le marketing d' influence est un moyen de communiquer avec votre public à travers des personnalités qu'ils connaissent et reconnaissent. Cela permet de le joindre plus facilement et de le convaincre de croire votre message.


Les soi-disant influenceurs sont des personnes reconnues qui ont une audience fidèle et peuvent les diriger vers une marque ou un produit spécifique. Ces chiffres fonctionnent alors comme un canal pour diriger un public spécifique vers des marques et des produits indiqués par des influenceurs.


Instagram est un habitat naturel pour les influenceurs. Les profils de gens ordinaires avec plusieurs milliers d'abonnés et leur propre public fidèle sont courants.


Pour les segments du fitness, de l'esthétique et de la mode, les influenceurs ne manquent pas pour recommander des produits, des soins, des services et des professionnels. Mais le marketing d'influence Instagram est bien plus que cela. Tous les segments d'activité peuvent bénéficier de cette stratégie. Vous avez juste besoin de trouver quelqu'un qui a une affinité avec votre domaine de travail, qui a une langue proche de votre public cible et d'établir le bon partenariat.


Expérience client Instagram


Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous comprenez l'importance de fournir un service client de haute qualité via de nombreux canaux différents. Vous devriez déjà traiter les requêtes et les plaintes des clients via des plateformes de médias sociaux comme Facebook et Twitter. Cependant, Instagram devient rapidement un élément essentiel de votre stratégie d'expérience client , et si vous n'utilisez pas ses nombreux outils et fonctions pour améliorer la satisfaction de vos clients, vous pourriez manquer des ventes.

Maintenant qu'Instagram inclut des options pour effectuer des achats dans votre boutique en ligne via un lien dans votre profil, vos clients utiliseront la plateforme pour poser des questions sur l'état de leurs commandes, votre politique d'échange ou comment obtenir un remboursement si un article arrive. endommagé ou défectueux. Vous devez être prêt à répondre à ces questions et à répondre aux demandes de ce client dans les plus brefs délais.


De plus, vous devez créer du contenu qui les maintiendra engagés . Le divertissement et l'engagement font partie de l'expérience client, et le contenu des flux et des histoires Instagram est le moyen idéal d'injecter du plaisir dans votre entreprise pour que l' expérience reste légère et agréable . Comme les histoires ne sont visibles que pendant 24 heures, elles encouragent un sentiment d'exclusivité et d'anticipation, alors profitez de ce format. Les teasers, les boîtes à questions, les sondages et tous ces types de contenu peuvent grandement contribuer à vous offrir une meilleure expérience sur Instagram.


Contenu Instagram pour les entreprises : comment faire ?


Connaissant les avantages d'Instagram pour les entreprises, il reste vraiment à produire du contenu pour y atteindre vos objectifs marketing.


Tout d'abord, il est toujours utile de se rappeler que vous devez très bien connaître votre public. Chaque marque qui a l'intention d'utiliser Instagram doit savoir exactement quel type de contenu consomme son consommateur. Votre consommateur voudra-t-il voir des images avec des conseils sur votre entreprise ? Aime-t-il un contenu plus « pertinent » ou préfère-t-il plus de subjectivité et de créativité ? Les vidéos ou les photos sont-elles meilleures à son avis ?


Apprenez à connaître en profondeur les habitudes de contenu de vos consommateurs pour publier le contenu le plus pertinent pour eux. En cas de doute, vous pouvez toujours utiliser une enquête pour enquêter sur les habitudes de votre public cible. Demandez et évaluez leurs préférences directement avec le consommateur – et faites du bon travail avec les données que vous obtenez.


Et lorsque vous vous rendez sur Instagram pour les affaires, faites bon usage des outils fournis par Instagram. Photos, courtes vidéos, histoires - créez du contenu qui tire parti des meilleurs formats.


Il est également important de publier et d'interagir régulièrement avec votre public. Il vaut mieux ne pas avoir de compte Instagram que d'avoir un compte arrêté, qui n'a quasiment aucune mise à jour. Un client qui arrive sur le profil et ne voit que d'anciens messages peut penser que cette marque n'est pas active ou pire : elle n'a rien de nouveau à dire.




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