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Marketing des médias sociaux pour les entreprises B2B

Le concept de "marketing des médias sociaux" ou de "marketing des médias sociaux" est probablement un concept dont vous avez déjà beaucoup entendu parler. Mais savez-vous ce qu'il est, ce qu'il peut offrir et comment l'utiliser ? Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous devez découvrir le marketing des médias sociaux pour le B2B (Business to Business) et ce qu'il peut faire pour vous !


Si vous êtes dans l'espace B2B (Business to Business), vous n'êtes peut-être pas sûr de savoir comment tirer le meilleur parti du marketing des médias sociaux pour les entreprises B2B. Après tout, de nombreuses entreprises B2B restent fermement convaincues que leurs clients ne peuvent pas être atteints sur les médias sociaux - malgré le fait que des plateformes comme Facebook comptent plus de 3 milliards d'utilisateurs actifs quotidiens. Bien souvent, ils renoncent à essayer !


Si vous doutez actuellement de l'opportunité et de la manière d'atteindre vos clients idéaux et de promouvoir votre entreprise B2B sur les médias sociaux, ce billet vous aidera à utiliser vos réseaux sociaux. Nous allons vous expliquer ce qu'est le marketing des médias sociaux pour le B2B et comment en tirer le meilleur parti !


Nous examinerons en détail le fonctionnement du marketing des médias sociaux et ce qu'il faut faire pour être vu par une foule d'entreprises de manière à attirer l'attention, à susciter l'engagement et à créer des opportunités tout en respectant les meilleures pratiques de marketing des médias sociaux pour le B2B.


À la fin de cet article, vous apprécierez la puissance du marketing des médias sociaux et comprendrez qu'il peut vous être utile, même si vous travaillez avec des clients B2B.


C'est parti !


Important - Business to Business ou People to People ?


Le marketing des médias sociaux vous donne la possibilité de "personnaliser" votre marque. Les médias sociaux sont puissants car ils vous donnent la possibilité d'entrer en contact avec les utilisateurs d'une manière plus personnelle.


Vous devriez en tirer parti et communiquer avec les gens sur votre réseau social en tant que porte-parole de la marque plutôt qu'en tant qu'entreprise sans visage. Après tout, vous avez affaire à des personnes, même si vous êtes dans le secteur B2B. Si vous rendez vos interactions sur les médias sociaux plus personnelles, vous obtiendrez de meilleurs résultats tout en augmentant votre présence sur les médias sociaux.


Pour l'instant, n'oubliez pas que ce n'est pas pour rien que l'on parle de marketing des médias sociaux !


Choisissez un canal


De nombreux spécialistes du marketing sont enthousiasmés par les perspectives offertes par le marketing des médias sociaux pour le B2B et finissent par se répandre sur les réseaux sociaux.


C'est pourtant l'un des moyens les plus rapides de créer un problème et d'entraver toute campagne de médias sociaux. Les raisons en sont multiples.


Tout d'abord, les différentes plateformes exigent différents types de contenu. Par conséquent, cela peut vous créer plus de travail. Même si elles n'exigent pas des types de contenu différents, les différentes plateformes vous obligent à présenter votre contenu de différentes manières. Cela signifie que vous devrez personnaliser votre contenu, étudier les différentes pratiques et les modes de présentation spécifiques à chaque plateforme.


Ce problème est aggravé par le fait qu'il existe différents groupes de personnes sur chaque plateforme, qui se connectent pour différentes raisons. Cela signifie que vous ne pouvez pas toujours réutiliser le même élément de contenu.


Les différentes plateformes présentent des différences mineures ou majeures. Il est donc utile de bien comprendre une plateforme avant d'envisager de passer à une autre.


Le marketing des médias sociaux pour le B2B a tendance à être plus efficace sur Facebook et LinkedIn que sur les autres canaux sociaux. C'est pourquoi nous allons nous concentrer sur ces comptes de médias sociaux dans cet article.



Stratégies de marketing des médias sociaux pour le B2B :


Déterminez qui est votre client


Vous devez savoir qui est votre client si vous voulez réussir dans le domaine du marketing numérique, et plus particulièrement dans celui du marketing des médias sociaux. Par exemple, déterminez si votre client idéal est une grande ou une petite entreprise, au niveau national ou local.


Il est donc essentiel de trouver votre public idéal et il est utile de créer un buyer persona(personnage d'acheteur) qui répertorie les caractéristiques et les données démographiques de votre client idéal. Comment utilise-t-il les médias sociaux ? Nous n'entrerons pas dans les détails de la création du buyer persona car ce n'est pas le sujet de cet article. Vous pouvez effectuer une recherche en ligne sur les meilleurs moyens de créer des marketing-personas.


Une fois que vous aurez déterminé qui est votre client, vous serez en mesure de créer des messages plus efficaces et plus puissants sur les médias sociaux. Vous pourrez également tirer parti des publicités sponsorisées proposées par les plateformes de médias sociaux (nous y reviendrons plus tard). Il peut également être utile de se demander à quel stade se trouvent vos clients.


Sont-ils dans la phase d'étude (ou de recherche), où ils recherchent activement des solutions de médias sociaux à un problème spécifique auquel leur entreprise est actuellement confrontée ?


Ou sont-ils dans la phase de "prise de conscience", où ils savent qu'ils ont un problème (ou ne se rendent pas compte qu'ils en ont un) et c'est à vous d'indiquer quel est leur besoin ?


La connaissance de ces informations facilitera votre campagne de médias sociaux lors de la définition de vos objectifs - un point que nous aborderons dans un instant.


Définissez vos objectifs


Une fois que vous savez clairement qui est votre client, l'étape suivante consiste à déterminer les objectifs de votre campagne.


De nombreuses entreprises sont tombées dans le piège de la chasse aux "Likes" ou aux "Retweets" dans l'espoir qu'ils produiront des résultats comme par magie. C'est une approche à courte vue de l'utilisation d'un compte de médias sociaux.


En fait, si vous entendez une entreprise dire qu'elle n'a pas obtenu de résultats sur les médias sociaux, c'est probablement parce qu'elle s'est lancée à la poursuite de ce qui précède, en ignorant les bonnes pratiques en matière de médias sociaux.


Si vous examinez les chiffres de diverses enquêtes, vous constaterez que les résultats sont très variés. Il y a ceux qui croient au marketing des médias sociaux et ceux qui n'y croient pas. Certains pensent également que le marketing des médias sociaux ne génère pas de retour sur investissement positif, alors que d'autres pensent au contraire que le marketing des médias sociaux génère un retour sur investissement nettement positif.


Il est évident que vous voudrez faire partie du groupe qui bénéficie d'un retour sur investissement important grâce au marketing des médias sociaux.


Le meilleur moyen d'y parvenir est d'être clair, dès le départ : que voulez-vous obtenir avec une campagne de médias sociaux ? Vous pourrez ainsi mettre en œuvre les meilleures pratiques pour atteindre cet objectif.


D'une manière générale, il existe deux objectifs principaux que vous pouvez atteindre avec le marketing des médias sociaux.


Remarque : le marketing de contenu et le marketing des médias sociaux pour le B2B fonctionnent très bien ensemble. Une grande partie de ce que nous allons dire ci-dessous concerne le contexte de ce qui se passe si vous essayez de promouvoir du contenu en utilisant une campagne de médias sociaux. Gardez donc cela à l'esprit lorsqu'il est question de contenu.


Si vous voulez développer la notoriété de votre entreprise, ne faites pas les choses dans l'espoir que vos efforts mènent directement à des revenus. Au contraire, vous voulez devenir un leader dans votre domaine et vous essayez de faire connaître votre marque sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également être plus intéressé par les partages/likes/retweets et/ou l'augmentation du nombre de followers si vous menez une campagne pour accroître la notoriété de votre entreprise.


Si vous voulez augmenter les ventes (opportunités), prenez des mesures pour vous assurer que vous pouvez voir un retour sur investissement immédiat dans vos activités de marketing des médias sociaux.


Cela peut se produire lorsque vous faites la promotion active d'un élément de contenu en utilisant du trafic payant (annonces sponsorisées). Elles sont conçues pour mettre les utilisateurs sur la voie de la conversion et les inciter à acheter.


Pour ce type de campagne, vous serez davantage intéressé par les "visites du site" et les "ratios clic-vision".


Ce type de campagne sur les médias sociaux fonctionne lorsque vous essayez d'atteindre des personnes en phase d'"étude", car elles recherchent activement une solution à un problème spécifique.


Décidez de votre approche


Ok alors. Vous avez décidé de votre cible et vous avez choisi une plateforme sur laquelle vous engager. Ensuite, parlons de votre approche.


Votre approche concerne la manière exacte dont vous allez commercialiser votre entreprise sur les médias sociaux afin d'atteindre vos objectifs. Comme indiqué ci-dessus, le marketing de contenu est une bonne méthode à combiner avec le marketing des médias sociaux.


Si vous observez les meilleures équipes de marketing, vous constaterez que la production de contenu unique et original est la deuxième priorité.


Si vous combinez le marketing de contenu et le marketing des médias sociaux pour le B2B, comment faire pour obtenir des résultats ?


Nombre d'entre elles se précisent en fonction du stade auquel se trouve votre public cible, ce qui vous permet de savoir clairement quel type de contenu vous devez créer. Si vous voulez atteindre les personnes en phase d'étude, vous devez alors réfléchir à la manière dont vous pouvez créer un contenu qui peut conduire à une action et qui apprend à votre public cible comment résoudre un problème spécifique. En regardant ce type de contenu, les utilisateurs peuvent décider qu'ils disposent de suffisamment d'informations pour résoudre le problème par eux-mêmes. Ou ils peuvent venir vous demander conseil.


Vous pouvez y parvenir à l'aide d'un webinaire ou d'un article (comme celui que vous êtes en train de lire). Toutefois, les webinaires sont préférables, car ils permettent généralement de réaliser des ventes plus facilement tout en promouvant les meilleures pratiques en matière de médias sociaux.


Si vous créez du contenu pour des clients potentiels en phase de "sensibilisation", vous devez réfléchir aux raisons pour lesquelles les gens ont besoin de votre offre. Vous essayez de faire la lumière sur un sujet que votre marché cible ne connaît peut-être même pas. Si vous vendez des services d'optimisation des moteurs de recherche, par exemple, vous pouvez avoir un contenu qui enseigne aux gens : "Qu'est-ce que le référencement et comment il fonctionne pour les petites entreprises".


Si vous vendez de la sécurité des données, vous pouvez créer un contenu intitulé "Votre plus grande menace n'est pas votre concurrent - c'est votre employé", puis parler de la sécurité liée aux clés USB et d'autres choses du même genre.


En bref, lorsque vous créez du contenu de "sensibilisation", concentrez-vous sur le "pourquoi" et créez ensuite le contenu.


Lorsque les gens verront et apprendront le contenu "sensibilisation", ils passeront ensuite au contenu "étude" et certains d'entre eux vous contacteront.


Certes, il s'agit là d'une simplification excessive d'une campagne de médias sociaux, mais elle vous donne une idée de la manière dont tout cela s'articule.


Notes : Si vous souhaitez créer du contenu sur votre compte média uniquement à des fins de sensibilisation et que vous ne voulez pas qu'il ait un retour sur investissement immédiat, il peut être judicieux de créer des vidéos/articles qui détaillent des histoires liées à votre entreprise.


Il peut s'agir de la façon dont votre entreprise a démarré ou de la façon dont elle a réussi à se hisser au sommet. Créez peut-être du contenu basé sur les produits que vous créez et expliquez pourquoi ils ont été créés, et montrez les efforts qui ont été faits pour les créer. Il est même possible de créer des vidéos avec des témoignages de vos clients montrant comment leur vie a changé suite à l'utilisation de votre produit.


L'importance de la bonne volonté


Si vous voulez que le marketing des médias sociaux donne de réels résultats, vous devez le faire de manière à créer constamment du contenu qui témoigne de votre bonne volonté et de votre désir d'aider votre public. La façon la plus simple et peut-être la plus évidente d'y parvenir est de créer simplement du contenu de haute qualité, intéressant pour votre public cible et informatif, tout en utilisant les meilleures pratiques du marketing des médias sociaux .


En fournissant à votre marché cible un tel contenu informatif, il commencera à apprécier votre expérience et se sentira plus à l'aise pour vous contacter via les médias sociaux.


Une autre façon de faire preuve de bonne volonté est d'interagir avec ceux qui s'engagent sur vos profils de médias sociaux. Cela signifie répondre aux commentaires et aux questions sur les comptes de médias sociaux de votre entreprise, mais aussi poser des questions à vos followers.


Vous pouvez également proposer une série de questions et réponses (Q&R) ou des directs, où les utilisateurs peuvent dialoguer avec vous et se familiariser avec votre marque et votre expertise.


Marketing des médias sociaux pour les entreprises B2B : Mettons tout ça ensemble


Enfin, parlons de la manière dont nous pouvons mettre tout cela en commun. Vous savez qui est le client cible que vous voulez atteindre ; vous savez ce que vous voulez réaliser et vous savez comment y parvenir.


Tout ce que nous avons couvert jusqu'à présent concerne les bases de l'élaboration d'une stratégie de marketing des médias sociaux.


Maintenant, nous devons discuter de la manière dont vous pouvez "vendre" votre contenu devant les bonnes personnes en utilisant le bon compte de médias sociaux.


Il y a deux façons de procéder :

De manière organique ou par le biais du trafic payant.


Tout d'abord, il est préférable de lancer une campagne de médias sociaux qui utilise le trafic payant (annonces sponsorisées) pour étendre votre présence sur les médias sociaux.


Au bout d'un certain temps, lorsque votre audience sur les médias sociaux sera suffisamment importante, vous aurez moins besoin de recourir à la publicité payante pour réaliser un marketing efficace sur les médias sociaux.


Si vous êtes à la recherche de votre client idéal sur LinkedIn, vous pouvez utiliser les mises à jour sponsorisées.


Si vous souhaitez promouvoir votre entreprise par le biais de Facebook, vous pouvez utiliser les Facebook Feed Ads (si vous faites la promotion des articles de blog) et les Facebook Video Ads.


Conclusion


Le marketing des médias sociaux pour le B2B peut sembler compliqué. Mais si vous le décomposez en morceaux, c'est vraiment simple.


Tant que vous concentrez vos efforts pour comprendre comment atteindre les bonnes personnes par le biais du bon canal social, combiné à une stratégie médiatique précise, et que vous faites preuve de bonne volonté dans le processus, tout commence à avoir un sens.


Bien sûr, si vous voulez vraiment tirer le meilleur parti du marketing des médias sociaux pour le B2B, il est vraiment important d'être clair sur ce que vous voulez atteindre.


Une fois que vous l'êtes, vous pouvez créer du contenu sur votre compte multimédia qui couvre tout ce dont nous avons parlé, le promouvoir auprès du bon public, qui prendra à son tour contact avec vous.


Avez-vous des idées à partager avec nous, pour le marketing des médias sociaux B2B ? Nous serions ravis de vous entendre dans les commentaires !


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