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Au cours des dernières années, nous avons vu constater que les médias sociaux sont passés d'une expérience marketing "précoce" à un canal réellement indispensable et véritablement fiable pour le marketing B2C et B2B.
Mais cela ne veut pas dire qu'il faut se précipiter et les utiliser de manière aléatoire, sans avoir de stratégie définit en amont. Comme l'ensemble des supports de communication, les réseaux sociaux possèdent leurs avantages et leurs inconvénients.
Et comme tous les supports dédiés à la communication et au marketing, il y a des choses qui sont bonnes à prendre et à utiliser, puis des choses qui ne le sont pas.
De plus, il faut avoir conscience que les réseaux sociaux demandent des ressources en terme de temps, mais aussi d'engagement. Ce qui signifie, d'une manière plus global, que vous ne devez pas les intégrer dans votre stratégie marketing des médias sociaux sans en connaître les avantages et les inconvénients au préalable.
Voici dix avantages et inconvénients des médias sociaux à garder à l'esprit lors de l'utilisation des médias sociaux comme canal de marketing.
La liste positive peut être utilisée comme encouragement pour encourager l'utilisation du marketing des médias sociaux dans votre organisation, pour vous rappeler pourquoi vous le faites et pour vous assurer que vous ne manquez aucun avantage de cette pratique.
La liste des lacunes peut également être utilisée comme référence pour déterminer ce qui doit être surveillé, géré et évité lors de l'utilisation des médias sociaux.
Voici les 10 principaux avantages des plateformes de médias sociaux pour votre entreprise.
1) Ils sont peu coûteux et efficaces avec une réelle stratégie
Si vous lancez des campagnes sur vos réseaux sociaux, la méthode peut être gratuite et il n'y a pas de frais d'abonnement.
L'accès et l'utilisation gratuits de Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et de nombreuses autres plateformes de médias sociaux signifient que commencer avec les médias sociaux est beaucoup moins cher que presque n'importe quel autre canal de communication ou de marketing.
Avec un budget limité, vous pouvez créer des campagnes de médias sociaux efficaces. Enfin et surtout, les médias sociaux sont l'un des moyens les plus efficaces et les plus rentables de promouvoir votre entreprise.
2) Il y a un énorme public et une chance de devenir viral avec un contenu attrayant
De nos jours, les plateformes de médias sociaux sont omniprésentes et les gens du monde entier se connectent fréquemment.
Par exemple, plus de 2,2 milliards de personnes utilisent Facebook dans le monde. Une telle portée vous permet d'atteindre le plus grand nombre possible de personnes.
Si vous publiez quelque chose qui capte l'imagination de votre public, il peut être partagé, vous donnant la possibilité de devenir viral et d'augmenter exponentiellement votre audience.
3) Les réseaux sociaux sont aussi des outils multifonctions
Les réseaux sociaux sont plus qu'une simple stratégie de marketing. Le service client, le SAV, les informations commerciales, les actualités et les messages sont également utilisés sur ce canal.
4) Il démarre facilement les prises de contacts
Les plateformes des réseaux sociaux sont sociales par nature. C'est une opportunité d'être présent auprès de vos clients. Vos relations avec vos clients sur les réseaux sociaux diffèrent de tout autre canal marketing. C'est un discours bifurqué qui permet une interaction plus profonde. C'est aussi proche d'avoir une conversation avec quelqu'un en tant que mode de communication que d'être dans la même pièce avec lui.
5) Vous obtenez des retours en temps réel
Les médias sociaux sont un canal de communication disponible 24h/24 et 7j/7, ce qui vous permet de mettre à jour et d'affiner rapidement vos publications marketing. De plus, il peut vous fournir une évaluation immédiate et honnête de vos produits, services, publications ou organisation pour le meilleur ou pour le pire.
6) Ce sont d'excellents outils pour les études de marché et analyser votre cible
Il existe plusieurs outils pour surveiller les médias sociaux faciles, gratuits ou peu coûteux qui vous permettent d'obtenir des informations détaillées sur le marché dans lequel vous vous trouvez. Afin de mieux comprendre votre entreprise, ses produits et ses services, vous pouvez obtenir des informations sur vos concurrents, vos clients et vos clients.
7) Ils fidélisent et facilitent les recommandations
En travaillant avec vos clients, vous pouvez fidéliser vos clients et, si la qualité de votre produit ou service répond à leurs besoins, vous recevrez très probablement des témoignages et des références positives.
Vos clients peuvent devenir les défenseurs en ligne de votre entreprise, car les médias sociaux sont synonymes de partage.
8) Ils permettent de collecter des données sur votre cible ainsi que sur ses habitudes
De nombreuses données peuvent toujours être collectées et analysées en raison de la nature des médias sociaux. Cela devrait vous permettre de surveiller vos progrès et de déterminer l'efficacité de vos articles. De plus, il vous indique quel type de contenu votre public cible préfère et quand il est en ligne. En utilisant ces informations, vous pouvez cibler le moment de vos publications et augmenter l'interaction.
Pour en savoir plus sur vos clients actuels et potentiels et sur les sujets qui les intéressent, vous pouvez également lire ce qu'ils publient. Si vous disposez d'un système de gestion des clients, vous pouvez intégrer ces informations et fournir des informations précieuses.
9) Ils vous aide à l'amélioration de votre SEO en apportant du trafic sur votre site web
Selon de nombreuses études, être actif sur les réseaux sociaux peut vous aider à obtenir des classements plus élevés dans les moteurs de recherche tels que Google.
Cependant, produire du contenu précieux, utile et de haute qualité est essentiel. De plus, gardez à l'esprit que de nombreux utilisateurs de médias sociaux effectuent des recherches sur ces canaux, donc si vous n'êtes pas sur Facebook, Twitter, LinkedIn, etc., vous ne serez pas trouvé dans ces recherches.
10) C'est un moyen idéal de commercialiser du contenu
Il est inutile d'écrire beaucoup de bons articles de blog, si vous ne les partagez avec personne.
Compte tenu de la quantité massive de contenu produit chaque minute sur Internet, vous ne pouvez pas vous permettre de le laisser être géré par un moteur de recherche automatisé. Les plateformes de médias sociaux sont un excellent moyen de faire connaître et de publier votre contenu à un large public.
Si vous les utilisés correctement, les médias sociaux sont un puissant canal de marketing. Cela devrait être un réel axe de votre stratégie de communication et un élément clé de votre plan marketing. car les réseaux sociaux procurent de réels avantages.
Conclusion
Les réseaux sociaux sont cruciaux pour générer de l'interaction et promouvoir votre entreprise. Ainsi, il est crucial d'y être présent et de développer une stratégie qui soit cohérente avec votre message et vos valeurs.
