Aujourd'hui, dans ce court article, nous examinerons le rôle, les missions et les coûts du management communautaire. Que vous soyez un entrepreneur indépendant ou une entreprise, vous avez probablement entendu parler de ce domaine émergent de la communication digitale. En quoi le community management peut-il vous aider à améliorer votre présence en ligne ?
Qu'est-ce qu'un community manager ? Et pourquoi en avoir un pour son entreprise ?
Le community manager est un professionnel de la communication qui travaille principalement à créer et à gérer des communautés en ligne autour d'une marque, d'un produit, d'un service ou d'une organisation. Ils sont responsables de la création et de l'animation de communautés sur les réseaux sociaux, les forums, les blogs et autres plateformes en ligne.
Leurs principales responsabilités consistent à interagir avec les membres de la communauté et à construire une relation de confiance avec eux à travers leurs réponses, ainsi qu'à fournir des informations utiles aux clients ou prospects à travers la publication appropriée. Ils répondent aux questions, résolvent les problèmes rencontrés par les clients, partagent des informations et engagent des conversations pour susciter l'intérêt et l'engagement des abonnés. Ils peuvent également gérer des campagnes publicitaires et organiser des événements en ligne pour promouvoir l'entreprise.
La mission générale du community manager
Les fonctions du management de la communauté varient en fonction de la taille et de la nature de la communauté, ainsi que de la spécialisation de la communauté. Surveiller l'image de la marque en ligne, analyser les données de la communauté, concevoir des stratégies de contenu et d'engagement, gérer les relations avec les influenceurs et gérer les crises en ligne sont des tâches qui peuvent être confiées aux CM.
Certains professionnels se limiteront à l'audit, d'autres à des moments spécifiques (tels que pendant une crise), et certains produiront uniquement du contenu pour vos réseaux ou un réseau social particulier. Ainsi, il est essentiel d'avoir d'abord une idée précise de ce que vous voulez pour votre entreprise.
Quel est le prix d'un community manager
Le tarif d'un community manager par mois est évidemment une question importante. Les tarifs peuvent varier considérablement en fonction de la taille de la communauté, de la complexité des tâches, de l'expérience et de la spécialisation du community manager. Le prix d'un community manager qui gère tous vos réseaux pourrait coûter aussi cher qu'un professionnel spécialisé uniquement sur Instagram, par exemple.
Certaines personnes peuvent facturer à l'heure, d'autres à la journée, ou encore en fonction du projet. Le salaire moyen d'un Community Manager débutant est d'environ 35 à 50 euros de l'heure, tandis qu'un Community Manager senior peut facturer jusqu'à 150 à 200 euros de l'heure.
Conclusion
Toute entreprise qui veut établir une image respectable sur les réseaux sociaux doit s'appuyer sur le management de la communauté comme un élément essentiel de son plan de marketing digital. Les gestionnaires de communauté sont essentiels à la création et à la gestion de communautés en ligne. Vous pouvez choisir le professionnel le mieux adapté à vos besoins et maximiser vos chances de résultats dans le domaine du digital en comprenant le rôle, les missions et les tarifs du Community Management.
