Stratégie de médias sociaux - 7 questions à te poser
Dernière mise à jour : 3 janv.
Tables des matières :
3 choses dont vous avez besoin pour réussir en stratégie en communication
7 questions pour vous aider à mettre en place une stratégie de médias sociaux
Il existe généralement deux extrêmes dans une stratégie de médias sociaux - elle est soit sous-estimée, soit repensée.
De nombreuses entreprises comprennent souvent mal la nature de la stratégie des médias sociaux. Il y a des entreprises qui commencent à fonctionner sans aucune stratégie et commencent simplement à publier sans aucun plan ni aucune compréhension de l'endroit où elles veulent aller.
Cependant, il existe des entreprises qui dépensent une quantité excessive de ressources pour créer un document de plusieurs pages qui, une fois terminé, prend simplement la tête du service de direction ou de marketing et les employés n'en sont jamais conscients ou n'y participent jamais. Combien de ces stratégies feintes sont réellement rejetées par quelqu'un ? Comme pour les objectifs et les visions de nombreuses entreprises, un site Web existe, mais la réalité est souvent différente.
3 choses dont vous avez besoin pour réussir en stratégie de communication
La clé, comme pour tant d'autres choses, est la simplicité. Ne vous questionnez pas et n'y pensez pas. En fait, définir une stratégie de communication est simple. La stratégie n'est rien de plus qu'un plan d'action conçu pour atteindre l'objectif le plus ambitieux, et ses trois composantes sont essentielles à son succès.
Partenaires stratégiques
Dans chaque entreprise, les partenaires stratégiques les plus cruciaux ne sont autres que les employés. Pourtant, ils sont les premiers oubliés. C'est l'erreur la plus grave qu'une entreprise puisse commettre .98 % des employés ont au moins un canal de médias sociaux pour un usage personnel et au moins 50 % ont déjà publié des messages d'entreprise. Selon la société mondiale de relations publiques MSL Group, les employés ont 10 fois plus de contacts sociaux que l'entreprise, et si le message de l'entreprise est partagé par l' employé, il atteint 561 fois plus de personnes que les canaux officiels de l' entreprise.
Si l'image de marque des employés est intégrée à votre stratégie de communication digitale, elle peut produire des résultats tangibles et une croissance significative des ventes. Par exemple, General Electrics a pu améliorer significativement son image employeur dans un contexte difficile et sans budget marketing en incluant ses employés dans sa campagne de marque employeur. Cependant, le résultat d' un investissement proche de zéro était égal au résultat d'une campagne de réputation de 9 millions de dollars.
Vos employés sont votre meilleur canal de vente et de marketing. Ne les sous-estimez pas. Les gens ont toujours acheté des services et des produits à des particuliers plutôt qu'à des entreprises.
Votre entreprise "pourquoi?"
Vous ne devez parler à personne si votre stratégie manque de "pourquoi". Considérez les marques les plus célèbres que vous connaissez : Apple, Tesla et GoPro. Ils ont tous un fort " quoi?" pour s'assurer que leur stratégie ne tombe pas entre les mailles du filet. Pourquoi votre entreprise existe-t-elle ? Pourquoi votre produit ou service peut -il faciliter la vie de vos clients ?
"Chaque fois que mon mari rentre à la maison après une randonnée d' endurance et commence à filmer une vidéo Go Pro pour partager ses émotions de conduite avec moi, notre enfant et son groupe d'endurance, je remarque à quel point Go Pro fonctionne "pourquoi?" Aller Pro "pourquoi?" signifie donner à chaque accro à l'adrénaline la chance d'être le héros de sa propre vie, en partageant ses expériences et ses émotions avec ceux qui se soucient d'eux. Mon mari est un parfait exemple de la façon dont cette stratégie fonctionne, et le succès mondial de Go Pro confirme qu'il y en a des millions d'autres comme lui à travers le monde." - Noémie
Le WOW de votre client
Si votre stratégie de médias sociaux se concentre uniquement sur votre entreprise et son produit, plutôt que sur vos clients, l'échec est préprogrammé. Personne ne veut de votre produit ou service. Tout le monde veut une solution à son problème. Et la satisfaction du client commence aujourd'hui lorsque vous dépassez ses attentes. Les clients WOW sont souvent gratuits, mais leur effet et leur diffusion organique sur les réseaux sociaux ne doivent pas être sous-estimés.
7 questions pour vous aider à mettre en place une stratégie de médias sociaux
Votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ne doit pas nécessairement compter 100 pages. En fait, il doit ressembler exactement à un A4. Il suffit de répondre à sept questions pour mettre en place une stratégie social media efficace.
Quel est ton but?
Qui es-tu? Votre ADN de marque et votre POURQUOI ?
Qui a besoin de savoir ? Votre client idéal
Qu'offres-tu? Votre proposition de valeur basée sur votre question pourquoi
Qu'est-ce que votre client doit savoir ? Votre histoire et celle de votre client
Comment savez-vous? Résultats maximum de vos canaux (utilisés par votre client) avec des ressources disponibles, des ressources limitées
Comment mesurer le résultat ? Portée , engagement , fans/abonnés, trafic Web , achats ou argent sur votre compte
Sept questions simples et sept réponses très réfléchies - ce n'est qu'alors que vous pourrez vous en souvenir et agir en conséquence.
